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          業務范圍

          為什么選擇transcosmos?

                    


          transcosmos China 的服務內容

                         

          客戶聯絡中心服務              

          提供量身定制的全渠道解決方案                

           在線服務(在線聊天、智能機器人、SNS、短信、電子郵件等)

          Inbound呼入服務(顧客支持、技術支持)          

          Outbound呼出服務(顧客關懷、電話營銷、電話邀約、問卷調查)

          CRM/SCRM(系統搭建、數據運營、數字驅動營銷戰略)            

          緊急呼叫中心(產品召回、大促期間                

          私有云或公有云的聯絡中心居家/遠程辦公模式 等                

                                                        

          Case Study<<                 


                                                           

                          

           一站式電子商務服務                

          提供從網站開設到運營的一站式解決方案                

          天貓/京東等電商平臺代運營和銷售渠道開發                

          網店和官網的搭建和運營                            

          站內站外營銷、數據分析、廣告投放              

          訂單執行、資金/物流/庫存管理 等                

                                          

               

                                   

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           顧客體驗增值服務                

          讓用戶變成粉絲                

           行業分析(行業競品分析、業務增長分析)

           VOC(客戶聲音)分析與輿情管理

           Power BI、智能機器人搭建和優化、智能質檢

           微信端的功能開發及運營

           各類APP、小程序、系統開發及實施                 

                                         



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           人力資源外包服務

          為人事相關的后臺業務提供全面支持               

          ● 人事代理(薪資結算和代發、個稅申報)

          ● 勞務派遣和人才外包

          ● 校園招聘

          ● 福利制定和員工關系

          ● 共享中心服務外包(培訓、咨詢、自由職業者共享管理、法務服務) 等                    


                                                           

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           數字整合營銷服務                

          提供從傳播策略制定到實施的整體解決方案                

           廣告策劃和投放                

           戰略咨詢、方案策劃和執行                

          •  廣告創意制作                    

           消費者數據運營

           基于天貓/京東營銷工具的方案策劃和投放 

           DDMS-數據驅動營銷服務

           京東平臺京準通代理服務 等                

                                         

          Case Study<<       

                     


                         


                         


                         


                         

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